Den røde tråd 4 - udviklingsbehov

Der har været afholdt dialogmøder i HB’s områder om udviklingsbehov – både i forhold til nye projekter og i forhold til driften. Og mængden af gode forslag viser et klart behov, men også et engagement og en lyst til at gå i gang med noget nyt. Tak for det !
Det er vigtigt at få fulgt op på, hvordan vi kan bruge ideerne fra dialogmøderne, og hvordan vi får prioriteret – og det skal jeg forsøge her.

Men først det overordnede – retningen og vejen.
Mange efterlyser en mere skarp fælles retning – måske også ud fra, at de indsatsområder (flere kunder i butikken, nye formidlingsroller og den decentrale biblioteksstruktur), vi har haft de sidste par år, har været for ”rummelige” og for fortolkelige.
2011 er i allerhøjeste grad gået med at forsøge at få styr på bybiblioteksstrukturen, og her er der stadig et stykke vej at gå endnu. Det er i virkeligheden dét, der har været indsatsen i 2011, og det har taget mange kræfter hos alle.

Helt overordnet skal politikerne i Skole- og Kulturudvalget i slutningen af året fastlægge nye visioner og strategier for de næste 4 år. Én af de ting, jeg prioriterer højt, er at arbejde med en profil for HB som Aalborg Bibliotekernes kraftcenter på samme vis, som vi har fastlagt profiler for by- og lokalbiblioteker.

På de indre linjer er det vigtigt at arbejde med faglighed og god service, dvs. med udvikling af de faglige og de relationelle kompetencer. Vi vil gerne i 2012 fastlægge et kodeks for, hvad der er kendetegnende for begge dele, og hvordan de supplerer hinanden. Vi vil med andre ord gerne arbejde med, hvordan vi tager imod gæsterne i vores hus.

Ideerne og forslagene fra dialogmøderne kan deles op i 3 grupper: udviklingsprojekter, driftsudvikling og organisationsudvikling.

Udviklingsprojekter
Udviklingsområdet har plukket i ideerne og taget en håndfuld med til den idéudvekslingsdag, som blev afholdt sammen med 2 af regionens biblioteker d. 12.9.
Det ender med, at vi begrænser ansøgningerne til udviklingspuljen mest muligt – vi prioriterer kun dét, vi i forvejen skal beskæftige os med.

Driftsudvikling
Langt de fleste af de mange forslag handler om udvikling af driften.

Overordnet foreslås en mere bevidst segmentering, brugerinddragelse og brugergenererede aktiviteter, fokus på ikke-brugerne, partnerskaber samt bedre måle- og evalueringsmetoder.

Og så er der en meget bred vifte af forslag om tilbud til særlige målgrupper – de 5-10 årige, børne-familier, unge (der ikke er studerende eller gamere), mænd/drenge, de lavtuddannede og de studerende, indvandrere, handicappede og ordblinde, mennesker med god tid og mennesker, der rejser samt de ældre.

Der er også mange gode forslag til forbedringer af tilbuddet og formidlingen – flere læsekompetencer og mere læseglæde, bedre formidling af skøn- og faglitteratur samt e-resurser, ny teknologi og nye platforme (som f.eks. smartphone), aktiviteter ud af huset, formidling i åbne biblioteker og digitalt værtsskab.

Noget arbejder vi jo allerede med som f.eks. formidling af e-resurser. Men der er stadig meget at tage fat på og en del, vi kan gøre bedre. Også her bliver det nødvendigt at foretage en ledelsesmæssig prioritering af indsatsen.

Den faglige leder af driftsudviklingen for voksne (Anne Mette Pedersen) tager i sidste del af 2011 rundt og snakker med jer igen om ønskerne. Hensigten er, at dét, vi så vælger at prioritere, indgår i vores indsatsområder for 2012 og fremefter. Vi snakker for øjeblikket i chefgruppen om, at det måske kunne være en god idé, at vælge én hovedindsats pr. år og så arbejde med det i hvert område.

Organisationsudviklingen – og alt det andet
Om kort tid skal vi på ledelsesniveau evaluere organisationen. Hovedpunkterne her vil handle om organiseringen af og på bybibliotekerne, om ledelsesmæssige snitflader og om vores holdning til faglighed og service.

Derudover er der fra dialogmøderne holdninger til f.eks. arbejdsgange, arbejdsorganisering og mødevirksomhed, som sagtens kunne trænge til et servicetjek.

Det er også information, kommunikation og vidensdeling – ikke mindst i forbindelse med generationsskifte og ny arbejdsplads.
Vi har en del problemer med at få gang i det digitale forum, vi gerne vil bruge til dialog og kommunikation, men vi arbejder på det !
Flere giver udtryk for, at der lyttes for lidt på glashjørnemøderne. Det er én af de få ting, jeg rigtig gerne vil have uddybet.

Endelig er der en del bemærkninger til indretningen (indretning+, ansættelse af en dekoratør, bedre skiltning og belysning, flere studiepladser, opshining af arkaden) – og alt det arbejder vi faktisk temmelig meget med for tiden.

Med andre ord
… vil vi rigtig gerne tage fat på mange af de forhold, der er peget på i dialogmøderne. Og der er grundlæggende ikke stor forskel på, hvad vi gerne vil - uanset, hvilket område og hvilket niveau, vi kommer fra.

Det vigtigste er en mere tydelig og afgrænset retning og en accept af, at vi ikke kan imødekomme alle ønsker. Vi er nødt til at prioritere – og det er rigtig vigtigt at synliggøre, hvorfor vi så ender med at prioritere, som vi gør.